Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment retourner un article

1. Notifiez-nous votre rétractation par e-mail à contact@maisonparavent.fr en indiquant votre numéro de commande, depuis votre espace client, ou avec le formulaire ci-dessous.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 24h ouvrées.
3. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre notification, complet, dans son emballage d'origine si possible, avec sa notice et sa quincaillerie de montage.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, non conforme ou si nous avons commis une erreur. Les paravents étant des colis volumineux, le coût de renvoi peut être élevé : nous vous conseillons un envoi suivi et vous indiquons sur demande une estimation avant votre retour.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif le moins cher proposé), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou jusqu'à la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Un article retourné incomplet, abîmé ou dont la valeur est diminuée du fait de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et le bon fonctionnement peut donner lieu à un remboursement partiel.

Article défectueux ou non conforme

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous avec une description et des photos : réparation, remplacement ou remboursement, frais de retour à notre charge.

Formulaire de rétractation

À l'attention de MaisonParavent – Stéphane Hamani Kameni, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris – contact@maisonparavent.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom : …
Adresse : …
Date et signature (si envoi papier) : …

Vendeur et service client

MaisonParavent – marque exploitée par Stéphane Hamani Kameni, entrepreneur individuel
Nom commercial : Growthlabs
SIREN : 928 613 959 – SIRET : 928 613 959 00040
RCS : 928 613 959 R.C.S. Paris
Adresse administrative : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France (bureaux, pas de showroom ni de retrait sur place)
E-mail : contact@maisonparavent.fr
Téléphone : +33 6 35 36 43 48
Service client : du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure de Paris), hors jours fériés
TVA non applicable, art. 293 B du CGI